晓风逐月

摘要： 一身西装、夹一个皮夹、步履匆匆，挤公共汽车，吃快餐，住星级酒店…….这就是营销员群体的一些特征。他们每天都在向人们提供便利、信息、服务，正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品，并得到满意的服务。你可以随时、随地在生活的每个角落遇到这种特征的人，80%是营销员。
　　今天正在从事营销或者与销售相关的人员是一个庞大的社会群体，一项统计表明这一群体...

摘要： 公司应如何对待不满意的顾客？它们可以做任何事情！不满意的顾客不仅会停止购买，而且会迅速破坏公司的形象。研究表明，顾客向其他人抱怨不满的频率要比向他人讲述愉快经历的频率高出三倍。反过来说，有效地处理抱怨能提高顾客的忠诚度及公司的形象。根据一项研究，如果抱怨能得到迅速处理的话，95%抱怨者还会和公司做生意。而且，抱怨得到满意解决的顾客平均会向五个人讲述他们受到的良好待遇。因此，有远见的公司不会尽...

摘要： 我的产品完美无缺，我的药品药到病除，夸大的市场宣传，铺天盖地的视觉效果，各大厂家大打价格战、广告战、概念战，在市场上拼个你死我活，真有点胜者为王、败者寇硝烟弥漫的味道。理性的消费者冷眼旁观，被带动消费的大呼上当。
这种市场竞争还能走多久呢？大家都遵循市场的游戏规则，你使出八卦掌，我用太极拳。套路太老了，怎么没有点新鲜的！
市场的争夺就是争夺特定消费群体，厂家都想着推陈出新，追求技术差...

摘要： 要成为销售冠军，必须要有三个客户：现有客户(Existing Customers)、潜在客户(Possible Customers)和未来客户(Future Customers)。现有客户是业绩的基础，潜在客户是业绩的增长点，未来客户是销售持续增长的源泉。良好的销售业绩，是基于这三个客户制定相应的销售策略。
1、稳定现有客户
　　现有客户依据其贡献度和稳定度，可分为高贡献高稳定的EI...

摘要： 　　古人云：多算胜，少算不胜。销售是行动导向的科学，没有行动，就没有业绩，而要使销售行动富有效率，就必须制定完善的销售计划。计划是行动的开始，为了使销售活动产生良好的效果，销售人员要做的第一步是做一份周密的销售计划。那么，销售计划究竟是什么？它需要包括哪些内容？
简单地说：“销售计划”是指销售人员在一定期限内要开展的活动及所要达成的目标。销售人员在制订销售计划时应...

摘要： 盖茨的十条“金口玉言”
1 . 社会充满不公平现象。你先不要想去改造它，只能先适应它。(因为你管不了它)。
2 . 世界不会在意你的自尊，人们看的只是你的成就。在你没有成就以前，切勿过分强调自尊。(因为你越强调自尊，越对你不利)。
3 . 你只是中学毕业，通常不会成为CEO，直到你把CEO职位拿到手为止。(直到此时，人们才不会介意你只是中学毕业)。
4...

摘要： 电话行销’基本上就是利用‘电话’进行沟通，期望电话彼端的客户能被打动、说服、进而采取购买行动。既然是一种‘沟通’，除了注意自己的行销技巧之外，当然也不能忘记--‘对方’在沟通中也扮演着举足轻重的角色！因此，行销人员应该保持敏感度，随时注意对方散发出来的讯息；当情境不同、对象不同时，也该随之改变行销技巧。如果想...

摘要： 视爱情为奢侈品：有最好，没有也能活。
签任何合同之前至少看三遍……如果是婚约，更要仔细掂量。
随缘，但不是说不努力。
为了你的身心健康可养一只宠物，为了宠物的身心健康，就不要养了……据说它们太孤独了也会得忧郁症。
每天吃维生素丸，坚持补钙，否则在浴缸里面一跤摔断腿，即使你能爬出来打急救电话并在医生赶来之前披上衣服，恐怕也...

摘要：
经过20多年的发展，我国民营书业企业数量虽然达到数万家之多，但是，从规模结构繁华如看，我国民营书店的总体格局仍然是以个体零售书店为主，占了绝大部分。由于缺乏统计，所以难以准确确定民营书业企业规模结构。但是，随着经营的积累，在全国各地已经开始出现一批具有较大规模的民营书业。尤其是一些拥有强大实力的社会资本开始进入图书发行业之后，一些公司化、现代化的非国有书业企业在全国各地不断出现。
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